Cuauhtli

Por más que he intentado, cada vez que me pongo a escribir algo aquí que sea sustancioso termina siendo un articulo despotricando por Telcel. Pero es que ahora si ya me colmaron la paciencia, ya me tienen hasta la madre con su maldito sistema amigo de telcel y las mentiras que publican en sus comerciales, inclusive en su misma pagina web. Hoy por la mañana traté de llamar por teléfono y en lugar de la llamada me recibe la notificación de que mi saldo había agotado cosa que para nada es cierta. Lo que pasaba era que mi numero había sido inmovilizado por no haber ingresado saldo en un tiempo determinado.

Hay que ser honestos, yo ya sabía de que esta era una practica de telcel desde un principio, pero hoy me agarraron en mi momento de encabronamiento porque me urgía hacer la llamada, así que me di a la tarea de buscar información “legal” en su página web donde me corroboraran que esa condición era parte del sistema amigo.

Cual habría sido mi sorpresa que me encontré desde un principio con la siguiente gema, ahi mero en la página de telcel en su sección de Sistema Amigo:

Sin condiciones mis huevos, sin renta mensual fija mis huevos. Claro que hay condiciones, claro que existe una forma de renta mensual. No tengo los datos aquí a mi mano porque tiene tiempo que llame y los pedí, pero si mi memoria no falla, pero las condiciones estan así:

• Si ingresas $30 pesos de saldo tienes 14 días para consumirlo
• Si ingresas $50 pesos tienes 30 días para consumirlo
• Si ingresas $100 o mas tienes 60 días para consumirlo.

¿Qué pasa cuando no ingresas saldo?, te inmovilizan tu numero, no importa si tienes $10 o $1000 pesos, tu saldo queda inmovilizado y tienes que ingresar cualquier cantidad de dinero que quieras para volver a hacer uso de él. Seré muy pendejo o ¿no es esto una “renta mensual”?. Por supuesto que sí, claro no con las condiciones de plazo forzoso de un plan normal, pero si eres de las personas que depositan $30 pesos, tienes como “renta mensual” períodos de catorce días.

Muchos dirán de que soy libre de poder dejar de utilizar el servicio de telcel y estoy completamente de acuerdo, pero aún así es totalmente reprensible el hecho de que telcel se publicite de una forma y actúe de otra. En otros servicio tienen condiciones parecidas, como la de Internet movíl y su servicio “ilimitado”, pero al menos es claro en sus condiciones que existe un límite en la velocidad que obtienes dependiendo de la cantidad de datos que utilizas. En el caso de amigo de telcel no la hay, no hay ni un solo documento, ni un asterisco, nada que te informe la condición del tiempo que requieres para realizar una recarga.

Mañana voy a poner mi queja en la Profeco y veré que se puede hacer, lo mínimo es dar un poco de batalla y por lo menos obligar a telcel a que informe adecuadamente al usuario sobre los términos y condiciones al usar el sistema amigo de telcel.